Rückgabe und Rückerstattung

Mindestbestellwert von 20€

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für Produkte in einwandfreiem und mangelhaften Zustand.

Rückgabe und Rückerstattung

Widerrufsrecht und Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf

Gemäß dem deutschen Verbraucherrecht (§ 355 BGB) haben Kunden das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen, sofern kein längerer Zeitraum vom Verkäufer angegeben wurde.

Sie können die Ware zurückgeben, wenn:

die Farbe oder Größe nicht Ihren Erwartungen entspricht,das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht,das Produkt von der Beschreibung oder dem Bild abweicht,das Produkt mangelhaft oder defekt ist.

Bitte beachten Sie: Zurückgegeben werden können nur neue, unbenutzte Waren, die keine Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer, Verschmutzungen, Beschädigungen) aufweisen.

Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch:Die Ware muss vollständig sein (inkl. Zubehör). Originalverpackung muss unbeschädigt sein. Etiketten, Schutzfolien und Herstellerkennzeichnungen müssen vorhanden sein. Vorlage von Kaufbeleg/Rechnung, Anleitung (falls vorhanden), Garantieschein (falls vorhanden) ist erforderlich.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind hygienisch oder gesundheitlich sensible Produkte wie:

Tattoo-Nadeln, Kartuschen, Spitzen, Einweg-Farbkappen in Einzelverpackungen Verbrauchsmaterialien für den einmaligen Gebrauch (in hygienischer Einzelverpackung) Vaseline, Cremes, Schaum, Anästhetika, Seife, Antiseptika, Gele Tattoo-Farben und Verdünner in sterilen Verpackungen Diese Artikel sind laut § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Garantie- und Reparaturbedingungen:

Die Garantie entfällt bei: unsachgemäßer Nutzung, Lagerung oder Transport mechanischer Beschädigung oder Gehäuseverformung nicht autorisierten Reparaturversuchen oder technischen Änderungen falschem Anschluss oder Verwendung mit nicht kompatiblen Geräten unleserlicher oder beschädigter Seriennummer Nichteinhaltung der Betriebsbedingungen zweckentfremdeter Nutzung Schäden durch äußere Einflüsse (z. B. Hitze, Chemikalien, Naturkatastrophen, Feuer, Krieg) entfernten oder beschädigten Hersteller- oder Lieferantenplomben Wir garantieren die hohe Qualität unserer Produkte. Für markengebundene Artikel gilt die Herstellergarantie gemäß deren Bedingungen. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2–7 Werktagen nach Bestätigung auf das Bankkonto des Kunden.

Rücksendeadresse:

Tattoo Industry Ink GmbH

Alexandersfeld 46

26127 Oldenburg, Deutschland

Empfänger: Tattoo Industry Ink GmbH

Telefon: +49 304 6699963

E-Mail: tattooroom.de@gmail.com

Wichtig: Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Fragen? Kontaktieren Sie uns gern:

📞 +49 304 6699963

📧 tattooroom.de@gmail.com

1. Rückgabe von Artikeln in einwandfreiem Zustand

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern:

der Artikel nicht benutzt wurde,
sich in der Originalverpackung befindet und
alle Etiketten und Versiegelungen unversehrt sind.

So funktioniert die Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie uns:
Schreiben Sie uns an tattooroom.de@gmail.com oder rufen Sie uns an unter +49 304 6699963, um Ihre Rückgabe anzumelden.

2. Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Folgendes an:

Bestellnummer
Artikelbezeichnung
Grund der Rückgabe (optional)

3. Sie erhalten ein DHL-Rücksendeetikett:

Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett per E-Mail. Drucken Sie dieses bitte aus und bringen Sie es auf dem Paket an.

4. Rückversand:
Geben Sie das Paket in einer DHL-Filiale oder Packstation ab.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Rücksendekosten bei Rückgabe einwandfreier Ware trägt der Käufer. Die Kosten für das Rücksendeetikett können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

2. Rückgabe oder Umtausch mangelhafter oder falscher Ware

Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich alle Rücksendekosten.

So gehen Sie vor:

1. Melden Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Lieferung bei uns:
Email: tattooroom.de@gmail.com
Telefon: +49 304 6699963

2. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an:

Bestellnummer
Fotos des betroffenen Artikels
Kurze Beschreibung des Problems

3. Sie erhalten ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett per E-Mail.

4. Versenden Sie den Artikel über DHL.

Nach Wareneingang und Prüfung bieten wir Ihnen:

einen Umtausch innerhalb von 3–7 Werktagen, oder
eine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

Artikel, die bereits geöffnet oder benutzt wurden,
Hygieneprodukte (z. B. Kosmetik, Unterwäsche),
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.

Ausnahme:

Sollten diese Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, können sie selbstverständlich reklamiert werden.

Im Idealfall melden Sie dies direkt bei der Annahme im DHL-Paketshop oder verweigern die Annahme.

Kontakt für Rückgabe & Reklamationen

Email: tattooroom.de@gmail.com